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In vielen Hotels und Gaststätten arbeiten mehrere Systeme nebeneinander: eines für Reservierungen, eines für die Kasse im Restaurant, ein weiteres für Buchungsportale. Jedes System für sich kann gut funktionieren. Probleme entstehen oft erst dort, wo sie miteinander sprechen sollen: wenn eine Buchung nicht ankommt, ein Zimmer doppelt vergeben wird oder eine Restaurantrechnung nicht zur Zimmerrechnung […]

Im Hotelbetrieb läuft vieles über Technik: Reservierungen kommen online herein, Gäste melden sich an der Rezeption an, im Restaurant wird abgerechnet, und Fragen erreichen Ihr Team per Telefon oder E-Mail. Funktionieren diese Abläufe reibungslos, merken Ihre Gäste davon oft kaum etwas. Stockt dagegen etwas, spüren es meist sofort mehrere Bereiche gleichzeitig. Was im Hotelbetrieb von […]